LIVRAISON

Je suis inscrite à la Newsletter mais je ne reçois pas d’emails, comment faire ?

Vérifiez que les mails GRACIA PARIS ne sont pas automatiquement redirigés vers les spams et indésirables. Si ce n’est pas le cas, merci de nous contacter à hello@graciaparis.com 

 

Je veux absolument un article qui est sold out comment faire ?

C'est facile, il suffit de vous inscrire à l'alerte réassort directement sur la fiche produit. Vous aurez peut-être là chance de voir revenir l'article tant espéré !

Vous pouvez également nous écrire en indiquant que vous voulez passe une pre-commande.

 

Comment fonctionne la carte cadeau ?

Après avoir choisi le montant de la carte cadeau, vous passez la commande exactement de la même manière que pour un article. 

Une fois la commande effectuée, vous recevrez un mail avec un bon que vous pourrez transmettre à la personne que vous gâtez.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous consulter via le Chat ou par mail hello@graciaparis.com

 

J’habite à l’étranger, puis-je être livré ?

Nous livrons en Europe et à l’International. Merci de consulter la rubrique Livraison pour connaître le prix de la livraison en dehors de la France Métropolitaine. Nous ne prenons pas en charge les retours depuis l’étranger.

 

Quand serai-je livré?

La livraison de votre commande s’effectue en principe sous 7 jours ouvrés, une fois la commande passée,  si l'article est en stock. Si ce délai est dépassé, n’hésitez pas à contacter hello@graciaparis.com pour que nous vérifions l’avancée de votre livraison.

 

Quelles sont mes options de paiement ?

Paiement sécurisé via Stripe. Les cartes acceptées sont : carte bleu, Visa, Mastercard et Amex.Vous pouvez régler également via Paypal.

 

J'ai besoin d'informations précises sur un article, à qui m'adresser ?

Du lundi au vendredi, vous pouvez venir chater en live sur le site, via l'application en bas à droite. En général, nous sommes toujours derrière l'écran pour vous répondre. Mais il se peut que nous nous absentions de temps à autre. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter par mail à hello@graciaparis.com

Nous vous apporterons dans tous les cas une réponse dans les meilleurs délais. 

 

Comment fonctionnent les pré-commandes ?

Lorsque l'article a été commandé via la procédure de Pré-Commande, ou lorsqu'il s'agit d'un article personnalisé, les délais de traitement et de livraison susmentionnés ne sont pas applicables. La Team Gracia vous informera de la date de disponibilité de l'article commandé en Pré-Commande, et des délais de réalisation des articles personnalisés au cas par cas lors de votre commande.

 

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